Willkommen bei den häufig gestellten Fragen von Davines Kosmetik Geschäft. Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Produkte

1. Für welche Haartypen sind Ihre Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für eine Vielzahl von Haartypen und -bedürfnissen konzipiert. Ob feines, dickes, lockiges, gefärbtes oder geschädigtes Haar – in unseren Sortimenten „Dermatologische Haarpflege“, „Haarpflege“ und „Stylingprodukte“ finden Sie spezialisierte Lösungen.
2. Sind die Produkte von Davines tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und werden mit Respekt vor der Umwelt und dem Wohlbefinden der Tiere hergestellt.

Bestellung & Bezahlung

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
2. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected], wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Versand & Lieferung

1. In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit, mit Ausnahme einiger entlegener Regionen und Teile Asiens. Bei Fragen zur Lieferbarkeit in Ihr Land kontaktieren Sie uns bitte.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Anschließend bieten wir:
– Standardversand mit DHL/FedEx: 10-15 Werktage (12,95 € Versandkosten)
– Kostenloser Versand mit EMS für Bestellungen über 50 €: 15-25 Werktage
3. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen, mit der Sie den Weg Ihrer Produkte verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

1. Wie funktioniert die Rückgabegarantie?
Wir bieten eine 15-tägige Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware. Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter [email protected], und unser Team unterstützt Sie bei jedem Schritt.
2. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Produktmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen können Kosten anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns für Details.

Konto & Datenschutz

1. Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Auf der Anmeldeseite finden Sie einen Link „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
2. Wie schützen Sie meine persönlichen Daten?
Wir nehmen den Datenschutz ernst. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen und gemäß der DSGVO geschützt. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Haben Sie weitere Fragen? Unser Kundenservice ist für Sie da!

Kontakt: [email protected]

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